Conditions de service / Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Les présentes Conditions de service, également appelées Conditions générales de vente, régissent l’utilisation du site Vapodeal ainsi que les ventes réalisées sur la boutique en ligne.

En passant commande sur Vapodeal, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve.

1. Informations sur la boutique

Le site Vapodeal est exploité par :

Vapodeal
Paul Bigot
Entreprise individuelle / micro-entrepreneur
SIRET : 919 909 473 00010
9 rue du Bel Espoir
44350 Guérande
France

Email : Contact@vapodeal.com

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations de Vapodeal et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.

Vapodeal propose notamment à la vente :

• des e-liquides ;

• des vapes ;

• des puffs rechargeables ;

• des accessoires et produits liés au vapotage.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Vapodeal pour une livraison en France.

3. Produits réglementés et vente réservée aux majeurs

Les produits vendus sur Vapodeal sont strictement réservés aux personnes majeures âgées de 18 ans et plus.

En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande, le client déclare être majeur et légalement autorisé à acheter des produits de vapotage.

Vapodeal se réserve le droit de demander une preuve de majorité à tout moment, notamment avant l’expédition d’une commande. En cas de doute sur l’âge du client ou en l’absence de justificatif valable, Vapodeal pourra refuser ou annuler la commande.

La revente, la cession ou la mise à disposition des produits achetés sur Vapodeal à des mineurs est strictement interdite.

4. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photos, visuels, descriptions, goûts, couleurs, emballages, packagings ou caractéristiques peuvent légèrement varier selon les fabricants, les lots ou les mises à jour des marques.

Vapodeal ne pourra être tenu responsable des différences mineures ne modifiant pas les caractéristiques essentielles du produit.

Le client est invité à lire attentivement les descriptions, précautions d’emploi, taux de nicotine, compositions, contenances et recommandations avant toute commande.

5. Précautions d’utilisation

Les produits vendus sur Vapodeal doivent être utilisés conformément à leur usage prévu et aux recommandations du fabricant.

Les produits contenant de la nicotine sont déconseillés ou interdits à certaines personnes, notamment :

• les mineurs ;

• les femmes enceintes ou allaitantes ;

• les personnes souffrant de problèmes cardiovasculaires ou respiratoires ;

• les non-fumeurs ;

• les personnes sensibles à la nicotine ou à certains composants.

La nicotine est une substance pouvant entraîner une dépendance. En cas de doute, le client est invité à demander conseil à un professionnel de santé.

Vapodeal ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage détourné, d’un non-respect des précautions d’emploi ou d’une consommation inadaptée.

6. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix total de la commande est affiché avant paiement, incluant le prix des produits et les frais de livraison applicables.

Vapodeal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande par le client.

7. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site Vapodeal.

Avant validation, le client doit vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de contact.

Toute commande validée vaut acceptation des présentes Conditions de service.

Vapodeal se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude ;

• erreur manifeste de prix ;

• problème de paiement ;

• adresse incomplète ou incorrecte ;

• impossibilité de vérifier la majorité du client ;

• rupture de stock ;

• commande anormale ;

• comportement abusif ;

• violation des présentes conditions.

8. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.

En cas de refus de paiement, d’échec de transaction ou de suspicion de fraude, la commande pourra être automatiquement annulée.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. Vapodeal ne conserve pas les données bancaires complètes de ses clients.

9. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Vapodeal informera le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors se voir proposer :

• un remboursement ;

• un produit équivalent ;

• un avoir ;

• ou une modification de commande avec son accord.

10. Livraison

Les commandes sont livrées en France à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Vapodeal ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période, le volume de commandes ou tout événement indépendant de la volonté de Vapodeal.

En cas de retard important, le client peut contacter Vapodeal à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com

11. Réception de la commande

À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

Si le colis est abîmé, ouvert, endommagé ou semble avoir été manipulé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Vapodeal rapidement.

En cas de produit manquant, abîmé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter Vapodeal à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com

Le client devra fournir son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du colis et des produits concernés.

12. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Vapodeal par email à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com

La demande devra préciser :

• le nom et prénom du client ;

• le numéro de commande ;

• le ou les produit(s) concerné(s) ;

• la date de réception de la commande.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de Vapodeal. Tout colis retourné sans validation préalable pourra être refusé.

13. Restrictions de retour pour les produits de vapotage

Vapodeal vend notamment des e-liquides, des vapes, des puffs rechargeables et des produits similaires pouvant être considérés comme des produits consommables ou des produits en contact direct avec la bouche.

Pour des raisons d’hygiène, de protection de la santé et de sécurité, ces produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, descellés, utilisés, testés, manipulés ou si leur emballage de sécurité n’est plus intact.

Cela concerne notamment :

• les e-liquides ;

• les flacons ;

• les vapes ;

• les puffs rechargeables ;

• les pods ;

• les cartouches ;

• les embouts ;

• les produits en contact direct avec la bouche ;

• tout produit consommable ou sensible pour des raisons d’hygiène.

Un retour pourra être accepté uniquement si le produit est neuf, complet, non utilisé, non ouvert, non descellé et dans son emballage d’origine intact.

Tout produit dont le blister, l’opercule, la bague de sécurité, le film de protection, le scellé, l’étiquette d’inviolabilité ou tout autre dispositif de sécurité est absent, retiré, ouvert, abîmé ou modifié sera considéré comme descellé.

Lorsque l’état du produit ne permet pas de vérifier avec certitude qu’il est resté neuf, intact, non ouvert et non utilisé, Vapodeal se réserve le droit de refuser le retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé.

Cette restriction ne s’applique pas en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation de commande validée par Vapodeal.

14. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Vapodeal uniquement lorsque la demande de retour a été validée au préalable par le service client.

Aucun frais de retour ne sera pris en charge pour un colis envoyé sans accord préalable.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation de commande confirmée par Vapodeal, une solution adaptée sera proposée au client.

15. Remboursement

Lorsque le retour est accepté, reçu et vérifié par Vapodeal, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement est généralement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Selon la banque ou le prestataire de paiement utilisé, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit ouvert, descellé, utilisé, testé, incomplet, détérioré ou ne respectant pas les conditions de retour.

16. Produits défectueux, abîmés ou non conformes

En cas de produit défectueux, abîmé, non conforme ou d’erreur de commande, le client doit contacter Vapodeal dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com

Le client devra fournir :

• son numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photos du produit concerné ;

• des photos du colis, si nécessaire.

Après vérification, Vapodeal pourra proposer selon le cas :

• un remplacement ;

• un remboursement ;

• un avoir ;

• l’envoi du bon produit ;

• ou toute autre solution adaptée.

Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué sans vérification préalable par Vapodeal.

17. Garanties légales

Les produits vendus par Vapodeal bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter Vapodeal à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com

Les garanties légales ne couvrent pas :

• l’usure normale du produit ;

• une mauvaise utilisation ;

• une manipulation incorrecte ;

• un choc ou une casse causée par le client ;

• un produit modifié ou démonté ;

• une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;

• un problème lié à un mauvais entretien.

18. Responsabilité

Vapodeal ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;

• d’un usage non conforme aux recommandations du fabricant ;

• d’une consommation excessive ou inadaptée ;

• d’une erreur du client lors de la commande ;

• d’une adresse de livraison incorrecte ;

• d’un retard causé par le transporteur ;

• d’un événement indépendant de sa volonté.

Vapodeal ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, erreur ou dysfonctionnement.

19. Compte client

Le client peut être amené à créer un compte sur Vapodeal.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions réalisées depuis son compte.

En cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte, le client doit contacter Vapodeal rapidement.

Vapodeal se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, comportement abusif, fausse déclaration ou violation des présentes conditions.

20. Codes promotionnels et offres

Les codes promotionnels, réductions et offres spéciales sont valables uniquement pendant la période indiquée et selon les conditions précisées.

Ils ne sont pas remboursables, échangeables ou convertibles en argent.

Vapodeal se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une offre en cas d’erreur, d’abus ou de fraude.

21. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Vapodeal, notamment les textes, visuels, logos, images, graphismes, noms, contenus, fiches produits et éléments de design, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable de Vapodeal.

22. Données personnelles

Vapodeal collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, de la livraison, du service client et de la relation commerciale.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant Vapodeal à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com

23. Force majeure

Vapodeal ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations en cas d’événement de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

Cela peut notamment inclure : grève, catastrophe naturelle, panne informatique, interruption de transport, épidémie, décision administrative, problème fournisseur, rupture exceptionnelle de stock ou tout autre événement imprévisible empêchant l’exécution normale du service.

24. Modification des conditions

Vapodeal se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Le client est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

25. Réclamation

Pour toute réclamation, le client peut contacter Vapodeal à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com

Le client devra indiquer son nom, son numéro de commande et expliquer clairement l’objet de sa demande.

Vapodeal s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais.

26. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation applicable.

Avant toute saisine du médiateur, le client doit d’abord avoir contacté Vapodeal afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.

Médiateur de la consommation :

[Nom du médiateur à compléter]
[Adresse du médiateur à compléter]
[Site internet du médiateur à compléter]

Le client doit engager sa demande auprès du médiateur dans le délai prévu par la réglementation applicable après sa réclamation écrite auprès de Vapodeal.

27. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

28. Formulaire type de rétractation

Le client peut utiliser le modèle ci-dessous pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

À l’attention de Vapodeal
9 rue du Bel Espoir
44350 Guérande
France
Contact@vapodeal.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produit(s) ci-dessous :

Commande numéro :
Commandée le :
Reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Produit(s) concerné(s) :

Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :

29. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, une commande, un retour ou une réclamation, le client peut contacter Vapodeal à l’adresse suivante :

Contact@vapodeal.com